Sur un site web, chaque mot compte. Boutons, formulaires, menus, messages d’erreur… Tous ces éléments relèvent de ce qu’on appelle l’UX writing site web.
Et si vous pensiez que seul le design influençait vos visiteurs, il est temps de découvrir l’impact décisif des mots.
Qu’est-ce que l’UX writing ?
Le UX writing, ou “rédaction orientée expérience utilisateur”, consiste à écrire des textes courts et stratégiques destinés à guider l’utilisateur tout au long de sa navigation.
Contrairement à la rédaction web classique (articles de blog, pages de vente…), ici, on parle de :
libellés de boutons (« En savoir plus », « M’abonner », « Continuer »…)
messages d’erreur (« Oups, cette page n’existe plus »)
instructions dans les formulaires
textes des menus ou des catégories
micro-contenus de navigation
Le but de l’UX writing site web ? Créer une navigation fluide, naturelle et rassurante, en réduisant les frictions.
Pourquoi est – ce si important ?
✅ Il améliore l’expérience utilisateur
Un site clair, bien balisé, qui donne des indications précises, rend la navigation plus intuitive. Résultat : moins d’abandons, plus de satisfaction.
✅ Il renforce votre image de marque
Le ton que vous employez (sérieux, complice, fun…) reflète votre identité de marque. Le UX writing est un outil de différenciation puissant.
✅ Il optimise la conversion
Des CTA bien pensés peuvent booster vos taux de clics, d’inscription ou d’achat. Un simple mot peut changer la décision d’un utilisateur.
Les bonnes pratiques du UX writing site web
1. Soyez clair, précis et direct
Oubliez les formulations floues. Préférez :
« Télécharger le guide » plutôt que « Cliquez ici »
« Continuer sans créer de compte » plutôt que « Passer »
2. Parlez comme vos utilisateurs
Utilisez leur vocabulaire, leurs expressions. Adaptez-vous à leurs attentes, leur niveau de compréhension, leur contexte.
3. Donnez du contexte
Ne laissez jamais un utilisateur dans le flou. Un bon exemple :
« Nom trop court, minimum 3 lettres » au lieu de « Erreur »
4. Évitez les mots vides
Évitez les expressions inutiles type « bienvenue sur notre site », qui ne servent ni le parcours, ni la conversion.
L’UX writing, essentiel sur mobile
Sur un écran mobile, l’espace est limité. L’UX writing site web devient encore plus stratégique pour :
raccourcir les messages sans perdre le sens
optimiser l’interface avec des micro-textes intelligents
éviter les formulaires trop lourds ou incompréhensibles
Un site web mobile first sans bon UX writing perd en efficacité.
Pour en savoir plus sur les site web mobile first, consultez notre article.
L’art de choisir les bons mots pour convertir
L’UX writing site web est un levier trop souvent oublié, alors qu’il peut radicalement améliorer l’expérience et les résultats de votre site. Chez Dicrea Web, nous accompagnons nos clients dans la création de sites pensés pour l’humain– design, technique, et… mots compris.
